l899 Support, ফোনে কথা বলুন

রাতে দেরি হলে দুশ্চিন্তা লাগে, তাই l899 Support এখানে সহজ রাখা হয়েছে Dhaka-এর ব্যবহারকারীরা bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন করলে ফোনেই দ্রুত উত্তর পান

l899 APK ডাউনলোড করুন l899 ফোন সহায়তা ডেস্ক

l899 Contact নম্বর আর সাপোর্ট ডেস্ক

হঠাৎ লগইন আটকে গেলে বা অ্যাকাউন্ট যাচাই দরকার হলে ফোন কলই সবচেয়ে সহজ পথ l899 Contact টিম বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী সাপোর্ট ধরে রাখে, তাই Dhaka থেকে কল করলেও উত্তর পেতে দেরি হয় না

সরাসরি ফোন সহায়তা

দেশের ভেতরে: 0800 899 899

বিদেশ থেকে: +880 9600 899 899

প্রথম কলেই সমস্যা বলুন সাধারণত 3 মিনিটের মধ্যে দিকনির্দেশনা মেলে

একই নম্বরে অ্যাকাউন্ট, APK, আর হেল্প সেন্টার নিয়ে কথা বলা যায় চাইলে পরে l899 Help Center খুলে ধাপে ধাপে মিলিয়ে নিতে পারেন

ফোন ধরার সময় আর অঞ্চলভিত্তিক সময়সূচি

অনেকেই অফিস শেষে কল করেন তাই সময়টা এমন রাখা হয়েছে, যাতে Dhaka, Chattogram, আর সারা দেশের ব্যবহারকারীরা সহজে ধরতে পারেন

কলের সময়

Dhaka: সকাল 9টারাত 11টা

চট্টগ্রাম: সকাল 9টারাত 10টা

সিলেট: সকাল 10টারাত 10টা

খুলনা: সকাল 9টারাত 9টা

বিজোড় সময়ে নেট ধীর হলে ফোনে কথা বলাই সুবিধা দেয় বিশেষ করে 3G-তে থাকলে কলের আগে সমস্যা ছোট করে লিখে রাখুন

সহায়তা কেন্দ্রে কী কী পাবেন

একটা ছোট ঝামেলা বড় মনে হতে পারে তাই l899-এর হেল্প ডেস্কে একই কলের মধ্যে তিন ধরনের সহায়তা মেলে

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নাম, নম্বর, আর লগইন সমস্যার তথ্য নিয়ে যাচাই করা হয়

অনেক সময় এক কলেই পুরোনো তথ্য ঠিক হয়ে যায়

অ্যাপ নির্দেশনা

l899 App খুলতে না পারলে কী করতে হবে, সেটাও বলে দেওয়া হয়

APK বসানোর পর প্রথম 2টি ধাপ ঠিক আছে কি না দেখে নিন

আরও দ্রুত মিলিয়ে নিতে চাইলে আগে l899 ডাউনলোড নির্দেশিকা দেখে নিন, তারপর ফোন করুন

bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন

অনেক সময় প্রশ্নটা থাকে পেমেন্ট নয়, বরং ঠিক কীভাবে মিলিয়ে নেওয়া হবে Dhaka-এর অনেক ব্যবহারকারী bKash, Nagad, আর Rocket ব্যবহার করেন, তাই সাপোর্ট টিম এসব নিয়েই বেশি কথা শোনে

লোকাল ওয়ালেট গাইড

bKash নম্বর, Nagad ট্রান্সফার, আর Rocket মিলিয়ে দেওয়ার ধাপগুলো সহজভাবে বলা হয়

কোনো নতুন অ্যাপ লাগে না শুধু আপনার নম্বর আর রেফারেন্স হাতের কাছে রাখুন

হেল্প সেন্টারের নোট

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই লেখা থাকে এতে ফোন না করেও অনেক কিছু বুঝে যান

অ্যাকাউন্ট, লগইন, আর ডিভাইস সেটআপের জন্য এটা বেশ কাজের

পেমেন্ট নিয়ে বিস্তারিত জানতে l899 জমা গাইড পাতাটাও দেখে নিতে পারেন

ফোনে কথা বলার আগে 3টি সহজ প্রস্তুতি

কলের মাঝখানে তথ্য খুঁজতে গেলে সময় নষ্ট হয় তাই আগে 3টা জিনিস পাশে রাখলে কাজ অনেক সহজ হয়

নম্বর প্রস্তুত রাখুন

আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর আগে থেকে দেখুন

এটাই যাচাইয়ের প্রথম ধাপ

সমস্যা ছোট করে লিখুন

লগইন, অ্যাপ, বা সংযোগকোনটা আটকে আছে, লিখে নিন

এক লাইনের নোট কলটাকে দ্রুত করে

আজই লিঙ্ক না খুঁজে ফোন করুন

দেখতে ছোট লাগলেও দ্রুত সহায়তাই অনেক সময় সবচেয়ে বড় স্বস্তি দেয় l899 Support, l899 Contact, আর l899 Help একসঙ্গে রাখায় আপনি এক জায়গায় উত্তর পান

l899 অ্যাপ এখনই নিন

শেষে একবার l899 রেজিস্ট্রেশন গাইড দেখে নিলে নতুন অ্যাকাউন্টও সহজে সামলে ফেলবেন